Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei MARINAAM. Um eine transparente und reibungslose Zustellung unserer Strohhalm-Isolierbecher von unserem Zentrallager in China nach Deutschland zu gewährleisten, gelten die folgenden Bedingungen:

1. VERSANDGEBIET UND EINSCHRÄNKUNGEN

Zielregion: Wir beliefern ausschließlich Adressen innerhalb des deutschen Festlandes.
Ausgeschlossene Regionen: Wir bieten keine Lieferung an deutsche Überseegebiete, Inseln ohne feste Landanbindung sowie Postfächer oder automatisierte Packstationen an.
Grenzüberschreitender Versand: Alle Bestellungen werden direkt aus unserem Logistikzentrum in China versandt.

2. BESTELLABWICKLUNG UND CUT-OFF-ZEITEN

Bestellschlusszeit: Unsere tägliche Annahmefrist endet um 17:00 Uhr (UTC+8) (entspricht ca. 11:00 Uhr MEZ). Bestellungen, die nach dieser Zeit eingehen, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Bearbeitungszeit (Handling Time): Die Vorbereitung Ihrer Ware (Prüfung, Verpackung, Labeling) erfolgt innerhalb von 1–3 Werktagen (Montag bis Freitag).

3. LIEFERZEITEN UND TRANSPORTDAUER

Da es sich um einen internationalen Versand handelt, setzt sich die Lieferzeit wie folgt zusammen:

Transportzeit (Transit Time): 15 – 20 Werktage.
Gesamte Lieferzeit: 16 – 23 Werktage.
Hinweis: Die genannten Fristen sind Schätzungen. In Zeiten von hohem Aufkommen (z. B. Vorweihnachtszeit) oder bei Verzögerungen durch die Zollbehörden kann sich die Zustellung geringfügig verlängern.

4. VERSANDKOSTEN UND PREISTRANSPARENZ

Kostenloser Versand: Wir bieten für alle Lieferungen nach Deutschland versandkostenfreie Lieferung an.
Keine versteckten Gebühren: Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis für das Produkt und den Transport.

5. ZOLL, STEUERN UND EINFUHRABGABEN

Da der Versand aus dem Nicht-EU-Ausland (China) erfolgt, können bei der Einfuhr nach Deutschland Steuern oder Zollgebühren anfallen.

Diese Gebühren liegen außerhalb unseres Einflusses und werden von den örtlichen Behörden erhoben.
Die Kosten für die Zollabwicklung und etwaige Einfuhrumsatzsteuern sind gemäß internationalem Handelsrecht vom Empfänger (Kunden) zu tragen.

6. SENDUNGSVERFOLGUNG (TRACKING)

Innerhalb von 24–48 Stunden nach dem Versand erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer individuellen Tracking-Nummer.
Tracking-Portal: Wir empfehlen die Nutzung von 17TRACK (https://www.17track.net/de) für eine detaillierte Echtzeit-Verfolgung Ihres Pakets von China bis an Ihre Haustür in Deutschland.

7. LOGISTISCHE HAFTUNG UND ADRESSPRÜFUNG

Kundenverantwortung: Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist (inkl. Hausnummer und ggf. Firmenname).
Folgen falscher Angaben: Bei Unzustellbarkeit aufgrund fehlerhafter Adressdaten trägt der Kunde die Kosten für eine etwaige Rücksendung oder den Zweitversand.
Haftungsausschluss: Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt, Streiks bei Postdienstleistern oder langwierige Zollkontrollen entstehen.

8. BEHANDLUNG VON VERLUST ODER BESCHÄDIGUNG

Trotz unserer verstärkten Schutzverpackung für unsere Isolierbecher kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen.

Schadenmeldung: Bitte prüfen Sie das Paket bei Erhalt. Melden Sie sichtbare Schäden oder Paketverlust innerhalb von 7 Tagen nach dem geplanten Zustelldatum unter service@marinaam.store.
Erforderliche Unterlagen: Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos der beschädigten Ware und der Außenverpackung zu.

9. KONTAKT FÜR LOGISTIKFRAGEN

Bei Fragen zu Ihrem Sendungsstatus erreichen Sie uns unter:

E-Mail: service@marinaam.store
Telefon: +49 (89) 2199 00
Anschrift: Gudaoda Gasthaus, Dousha Ortsteil, Landkreis Yanjin, Stadt Zhaotong, Provinz Yunnan, China
Servicezeiten: Montag – Freitag, 09:00 – 18:00 Uhr (UTC+8)